ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi

ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), trafik ve kasko sigortaları kapsamında meydana gelen hasarların tek bir merkezi kanal üzerinden kolay, güvenli ve izlenebilir şekilde bildirilmesini sağlayan sistemdir.

ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi Nedir?

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından oluşturulan OHİM, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) bünyesinde faaliyet göstermektedir.

ALO 193 üzerinden yapılan başvurular ilgili sigorta şirketine veya kuruluşa iletilerek hasar sürecinin başlatılması sağlanır.

ALO 193 Ne İşe Yarar?

Bir trafik kazası veya kasko hasarı sonrasında sigorta şirketine hasar ihbarında bulunmak için ALO 193’ü kullanabilirsiniz.

ALO 193 ile:

Trafik sigortası hasar başvurusu yapabilirsiniz.
Kasko hasar başvurusu yapabilirsiniz.
Hasar ve tazminat başvurunuzu merkezi bir sistem üzerinden iletebilirsiniz.
Başvurunuzun ilgili sigorta şirketine aktarılmasını sağlayabilirsiniz.
Hasar başvurunuzun oluşturulması ve takip edilmesi için sistemden yararlanabilirsiniz.
Belirlenen konulardaki sigortacılık şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

OHİM, mevcut sigorta şirketlerinin hasar ihbar kanallarının yerine geçmez; bunlara ek bir merkezi başvuru kanalı olarak hizmet verir. (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi)

ALO 193 Hangi Sigortalar İçin Kullanılır?

ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin 1 Eylül 2026 itibarıyla başlayan uygulamasında ilk etapta:

🚗 Trafik Sigortası

🚘 Kasko Sigortası

kapsamındaki motorlu araç hasar başvuruları alınmaktadır. (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi)

ALO 193 Nasıl Kullanılır?

Hasar bildiriminizi farklı kanallardan gerçekleştirebilirsiniz:

📞 Telefon

ALO 193 numarasını arayarak hasar ihbarınızı başlatabilirsiniz.

🌐 İnternet

ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin web portalı üzerinden online başvuru yapabilirsiniz.

📱 Mobil Uygulama

ALO193 OHİM mobil uygulaması üzerinden hasar bildirimi oluşturabilir ve gerekli belgeleri sisteme yükleyebilirsiniz. (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi)

ALO 193 Hasar Başvurusu İçin Hangi Bilgiler Gerekiyor?

Başvuruyu daha hızlı tamamlayabilmek için aşağıdaki bilgileri hazır bulundurmanız faydalı olur:

Başvuru sahibinin bilgileri

Ad ve soyad
T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası
Yabancı uyruklular için pasaport veya geçici kimlik numarası
Telefon ve iletişim bilgileri

Araç bilgileri

Araç plakası
Kazaya karışan diğer araçların plakaları
Varsa poliçe bilgileri

Kaza ve hasar bilgileri

Kaza tarihi
Hasarın niteliği
Kaza ile ilgili temel bilgiler
Varsa fotoğraf ve diğer belgeler

Sistemde başvuru sırasında gerekli bilgiler kayda alınarak ilgili sürecin yürütülmesi sağlanır. (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi)

Karşı Tarafın Sigorta Şirketini Bilmiyorsam Ne Olacak?

Karşı tarafın hangi sigorta şirketinde trafik sigortası bulunduğunu bilmiyorsanız, bu durum ALO 193 üzerinden başvuru yapmanıza engel değildir.

OHİM sistemi, araç plakası üzerinden gerekli sigorta bilgilerini tespit ederek başvurunun ilgili kuruluşa yönlendirilmesini sağlar. (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi)

ALO 193 Başvurusundan Sonra Ne Olur?

Başvurunuz sistem tarafından alındığında size bir ihbar numarası oluşturulur.

Geçerli kabul edilen hasar başvurusu ilgili sigorta şirketine iletilir. İlgili şirketin en geç takip eden iş günü içerisinde başvuru sahibiyle iletişime geçerek gerekli ekspertiz ve hasar süreçlerini başlatması öngörülmektedir. (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi)

ALO 193 Üzerinden Şikayet Yapılabilir mi?

Evet.

ALO 193 yalnızca hasar ihbarı için değil, belirlenen konulardaki sigortacılık şikayetlerinin iletilmesi için de kullanılabilir.

Özellikle hasar sonrasında vatandaşları mağdur eden yetkisiz veya hukuka aykırı faaliyetlerle karşılaşılması halinde ALO 193 üzerinden ilgili şikayetlerin SEDDK’ya iletilmesi mümkündür. (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi)

ALO 193 Ücretsiz mi?

ALO 193, sigorta hasar ihbar ve şikayet hattıdır. Telefon görüşmesinin ücretlendirilmesi konusunda operatörünüzün güncel tarife ve koşulları geçerli olabilir.

ALO 193 ile Sigorta Acentesinin Farkı Nedir?

ALO 193, hasar ihbarının merkezi olarak iletilmesini sağlayan bir sistemdir.

Sigorta acentesi ise poliçenin düzenlenmesi, sigorta ürünleri hakkında bilgilendirme, poliçe işlemleri ve müşteriye hasar sürecinde destek gibi konularda hizmet verebilir.

Bu nedenle hasar meydana geldiğinde sigorta şirketinizin veya acentenizin mevcut iletişim kanallarının yanı sıra, şartları kapsamında ALO 193 OHİM kanalını da kullanabilirsiniz.

ALO 193 Hakkında Sık Sorulan Sorular

ALO 193 nedir?

ALO 193, trafik ve kasko sigortaları kapsamındaki hasar başvurularının merkezi olarak iletilebilmesini sağlayan Ortak Hasar İhbar Merkezi telefon hattıdır.

ALO 193 hangi durumlarda aranır?

Trafik veya kasko sigortası kapsamındaki hasar ve tazminat başvurularında kullanılabilir. Ayrıca belirlenen sigortacılık şikayetleri de ALO 193 üzerinden iletilebilir.

ALO 193’ü kimler kullanabilir?

Trafik veya kasko sigortası kapsamında hasar başvurusunda bulunmak isteyen sigortalılar ve diğer hak sahipleri OHİM hizmetlerinden yararlanabilir. (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi)

ALO 193 sigorta şirketlerinin yerine mi geçiyor?

Hayır. ALO 193, sigorta şirketlerinin mevcut başvuru kanallarına ilave bir merkezi başvuru kanalıdır. (Sigortam.net)

ALO 193 başvurusu yaptıktan sonra sigorta şirketini aramam gerekir mi?

Başvurunun ilgili sigorta şirketine iletilmesi OHİM sistemi üzerinden gerçekleştirilebilir. Bununla birlikte poliçenizin ve hasarınızın durumuna göre sigorta şirketiniz veya sigorta acenteniz tarafından verilen yönlendirmeleri takip etmeniz önemlidir.

ALO 193 üzerinden başvuru yaptıktan sonra dosyamı takip edebilir miyim?

OHİM, hasar başvurularının merkezi ve izlenebilir şekilde yürütülmesini sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Başvuru sırasında oluşturulan ihbar numarası, süreç takibinde önem taşır. (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi)

Önemli: ALO 193 uygulaması ve kapsamı SEDDK tarafından yayımlanan düzenlemeler doğrultusunda genişletilebilir veya değiştirilebilir. Güncel uygulama ve kapsam için resmi duyuruların takip edilmesi gerekir.